FAQ
Qui fabrique ces couvertures ?
Je fabrique la plupart des couvertures de ma boutique. Heureusement, j'ai la chance d'avoir quelques couturières de l'Abitibi-Témiscamingue que j'engage en sous-traitance pour me donner un coup de main lors des périodes de production plus achalandées. Pour en savoir plus sur mon cheminement, tu peux te rendre sur la section "Mon histoire" sur le site web.
Quels sont tes points de vente ?
Il est possible de retrouver mes produits à différents endroits comme la boutique LIV à Rouyn-Noranda, la boutique Le Moment à Saint-Sauveur ainsi que la boutique AKI à Val-d'Or. Mes doudous sont aussi disponibles à la boutique-cadeaux de l'Hôpital Anna-Laberge de Châteauguay où 20% des ventes sont remises à la Fondation.
Puis-je personnaliser ma couverture ?
Absolument ! Je serais très heureuse de créer une doudou sur-mesure selon tes préférences (exemple : motif, couleur, texture à l'endos). Tu peux me contacter via la section "Contact" sur mon site web ou bien par courriel : confections.lolo@gmail.com. Je répond aussi rapidement sur Facebook et Instagram : Confections.Lolo
Comment puis-je entretenir ma couverture ?
Je te recommande de cliquer sur la fiche du produit désiré en ligne afin d'y retrouver les instructions détaillées.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Toutes les ventes sont FINALES. Il n'est donc pas possible de retourner un produit à moins d'un défaut de fabrication majeur ou d'un mauvais produit reçu. Tu dois me contacter dans les 7 jours suivants la réception de ta commande et il me fera plaisir de trouver une solution avec toi. C'est donc bien important de prendre le temps de vérifier votre choix de couleur et de texture pour vos doudous en minky.
*Prendre note que les frais de livraisons ne sont pas remboursables et que le retour est au frais du client.
Quels sont les délais de traitement d'une commande?
Il y a toujours un délai de 2 à 5 jours ouvrables pour traiter la commande. Une fois la commande expédiée, tu vas recevoir un numéro de suivi par courriel.
Comment sera expédiée ma commande et combien de temps prendra la livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées via Purolator pour assurer une livraison rapide et fiable. La livraison prend généralement entre 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de ton emplacement géographique ainsi que des conditions climatiques.
Est-ce possible de livrer à l'international ?
Pour l'instant, les livraisons sont uniquement possibles à l'intérieur du Canada.
Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations ?
Il est possible de me contacter via mon formulaire de contact sur mon site web, par courriel au confections.lolo@gmail.com ou bien sur Instragram/Facebook en recherchant Confections.Lolo